Tanya Jawab

  • Metode deposit apa yang diterima?

    Kami menerima Transfer via bank lokal, Neteller dan Moneybookers. Adapun metode akan tergantung pada mata uang yang anda pilih dan lokasi anda.

  • Berapa batas minimal dan maksimal deposit?

    Setiap metode deposit memiliki batas yang berbeda. Batas Minimal dan Maksimal deposit akan ditentukan dari sistem dan akan tampil pada halaman deposit. Jika anda butuh klarifikasi silakan hubungi Customer Support kami.

  • Apa yang harus saya lakukan jika menemukan masalah dalam proses deposit?

    Jika anda menemukan masalah dalam proses deposit, silakan hubungi Customer Support kami.

  • Mata Uang apa saja yang diterima?

    Kami menerima mata uang berikut ini:

    • USD: United States Dollar
    • VND: Vietnamese Dong
    • THB: Thai Baht
    • 1,000 VND (uang nyata) = 1 VND (pada website)
    • - IDR: Indonesian Rupiah
    • 1,000 IDR (uang nyata) = 1 IDR (pada website)
  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses deposit saya?

    Waktu yang dibutuhkan untuk memproses deposit tergantung pada metode deposit yang anda pilih. Jika anda membutuhkan klarifikasi, silakan hubungi Customer Support kami.

  • Bagaimana cara melakukan penarikan dana?

    Metode penarikan dana harus sama dengan metode deposit yang sudah anda pilih. Sebagai contoh, jika anda memilih metode deposit via Neteller, anda harus melakukan penarikan dana menggunakan metode yang sama.

    Jika anda ingin melakukan penarikan dana, tetapi ingin menggunakan metode yang berbeda dengan metode deposit yg anda gunakan, silakan hubungi Customer Support yang akan melayani anda.

  • Berapa Batas minimal dan maksimal penarikan dana?

    Setiap metode penarikan dana memiliki batas yang berbeda. Batas minimal dan maksimal penarikan dana akan ditentukan oleh sistem dan akan tampil pada halaman deposit. Jika anda membutuhkan klarifikasi silakan menghubungi Customer Support kami.

  • Apakah saya dapat membatalkan pengajuan penarikan dana dan bagaimana caranya?

    Anda dapat membatalkan pengajuan penarikan dana kapan saja dalam waktu 48 jam dari pengajuan, hal ini dapat dilakukan dari dalam account Anda, cukup klik tombol BATAL PENARIKAN dalam kasir kemudian pilih transaksi tertunda yang ingin Anda batalkan. Jika pengajuan penarikan Anda telah melampaui 48 jam sejak waktu pengajuan, maka silakan hubungi Customer Support kami.

  • Tanda pengenal apa yang harus disediakan untuk melakukan penarikan dana?

    Anda tidak perlu menyediakan tanda pengenal apapun untuk melakukan penarikan dana. Adapun, mungkin dalam kondisi tertentu jika diperlukan, kami akan meminta anda melampirkan fotokopi tanda pengenal dan fotokopi bukti transfer/pembayaran untuk alasan keamanan.

  • Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menerima penarikan dana saya?

    Ini sangat bergantung pada metode penarikan dana yang anda pilih.

  • Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa username atau password?

    Jika anda lupa username atau password, klik pada bagian ‘forgot password?’. Customer Support kami akan membantu anda.

  • Bagaimana cara menutup akun saya?

    Silakan hubungi Customer Support kami.

  • Apakah saya dapat memiliki lebih dari 1 akun?

    Kami hanya mengijinkan 1 akun untuk setiap orang.

  • Bagaimana saya mentransfer dana ke akun kasino atau poker saya?

    Silakan hubungi Customer Support kami yang dengan senang akan melayani anda.

  • Apakah saya dapat mengubah atau menambah informasi pribadi saya?

    Jika anda ingin mengubah informasi dalam akun anda, silakan hubungi Customer Support kami yang akan melayani anda.